POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – DPaschoal
Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
Para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
- Produto sem sinais de uso
- Embalagem original
- Nota fiscal
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito:
- O cliente deverá comunicar o ocorrido
- O item passará por avaliação técnica
- Confirmado o defeito, será realizada troca ou reembolso
3. Troca por Erro Operacional
Caso a empresa envie produto incorreto, os custos de devolução serão assumidos pela própria empresa.
4. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- PIX: devolução para a conta de origem
- Boleto: depósito em conta do titular
O prazo poderá variar conforme a operadora de pagamento.